fbpx

ПОЛИТИКА COOKIE 

Этот веб-сайт использует файлы cookie. Посещая этот сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Большинство браузеров принимают файлы cookie автоматически, но при желании вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы удалить файлы cookie или предотвратить автоматическое принятие. Как правило, у вас есть возможность просмотреть, какие файлы cookie у вас есть, и удалить их по отдельности, заблокировать сторонние файлы cookie или файлы cookie с определенных сайтов, принять все файлы cookie, получить уведомление о создании файла cookie или отклонить все файлы cookie. Посетите меню «Параметры» или «Настройки» в своем браузере, чтобы изменить настройки, и перейдите по ссылкам, которые вы найдете там, для получения дополнительной информации о конкретном браузере.

Что такое cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении веб-сайта. Файлы cookie выполняют множество различных функций, которые делают вашу работу в Интернете более удобной и интерактивной. Например, они используются для запоминания ваших действий и предпочтений на посещаемых вами сайтах, таких как логин, язык, размер шрифта и другие настройки отображения, и помогают вам более эффективно перемещаться между страницами. Информация, собранная с помощью файлов cookie, не позволяет установить личность.

Какие файлы cookie использует Dolores OU и как?

Мы используем файлы cookie, чтобы узнать, как вы взаимодействуете с нашим контентом, и улучшить впечатления от посещения нашего веб-сайта.

АНАЛИТИКА ВЕБ-САЙТОВ

Файлы cookie аналитики собирают информацию об использовании вами нашего веб-сайта. Однако аналитика показывает нам только общие модели использования веб-сайта, а не информацию о каждом отдельном посещении или посетителе. Аналитика помогает нам понять, какие части нашего веб-сайта ценятся, а какие нет, чтобы нам было удобнее пользоваться им. Это помогает нам находить проблемы с веб-сайтом и учит нас, какие рекламные кампании актуальны для вас и других наших посетителей.

Этот веб-сайт использует Google Analytics, службу веб-аналитики, предлагаемую Google Inc., которая отслеживает и сообщает о посещаемости веб-сайта. Google Analytics в основном использует собственные файлы cookie, чтобы сообщать о взаимодействиях пользователей на этом веб-сайте. Информация об использовании вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), генерируемая файлами cookie, отправляется и хранится на серверах Google в Соединенных Штатах. Google будет использовать эту информацию для отслеживания и проверки вашего использования веб-сайта, составления отчетов об активности веб-сайта для операторов веб-сайта и предоставления других услуг, связанных с деятельностью веб-сайта и использованием Интернета. Google также может передавать эту информацию третьим лицам, если это требуется по закону или если эти третьи лица обрабатывают вышеупомянутую информацию от имени Google. Google не будет связывать ваш IP-адрес с другими данными, принадлежащими Google. Вы можете отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в своем браузере, но это может помешать вам использовать все функции этого веб-сайта. Используя этот веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что ваши данные обрабатываются Google указанными выше способами для указанных целей.

ОН-ЛАЙН РЕКЛАМА

Файлы cookie интернет-рекламы собирают информацию о ваших действиях и интересах, указанных на нашем веб-сайте, что позволяет нам отображать релевантную таргетированную рекламу на сторонних каналах (поисковые системы, социальные сети и рекламные сети). Информация о том, как вы можете контролировать рекламу в соответствующих службах, описана в политике конфиденциальности и использовании файлов cookie, предоставляемых соответствующей службой.

Этот веб-сайт использует следующие сторонние файлы cookie для ремаркетинга:

  • Google AdWords, услуга интернет-рекламы, предлагаемая Google Inc.
  • Facebook Ads, сервис онлайн-рекламы, предлагаемый Facebook Inc.
  • Linkedin Ads, сервис онлайн-рекламы, предлагаемый Linkedin Inc.

Как отклонить и удалить файлы cookie?

Вы можете отклонить или заблокировать все или определенные типы файлов cookie, щелкнув настройки файлов cookie на нашем веб-сайте. Вы можете изменить свои предпочтения для веб-сайтов, изменив настройки своего браузера. Обратите внимание, что большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie. Поэтому, если вы не хотите, чтобы файлы cookie использовались, вам может потребоваться их активное удаление или блокировка. Если вы откажетесь от использования файлов cookie, вы все равно сможете посещать наш веб-сайт, но не сможете пользоваться некоторыми услугами и функциями. Используя наш веб-сайт без удаления или отклонения некоторых или всех файлов cookie, вы соглашаетесь с тем, что мы можем разместить на своем устройстве те файлы cookie, которые вы не удалили или не отклонили.

Обработка персональных данных и интернет-маркетинг

Интернет-магазин использует следующие предоставленные покупателем персональные данные:

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес;
  • адрес электронной почты;
  • банковские реквизиты.

Персональные данные используются в следующих случаях:

  • при обработке или уточнении заказа, оформлении оплаты и отправке товара покупателю;
  • для передачи данных выбранному клиентом предприятию, осуществляющему перевозку и или обработку платежа

   (Itella Estonia OÜ (Smartpost), AS Eesti Post (Omniva) Paysera LT (paysera.com)), с целью подтверждения платежа и физической доставки

    товара на указанный клиентом адрес;

  • в иных случаях, предусмотренных законодательством Эстонской Республики

Интернет-маркетинг (рассылка новостей и рекламных предложений)

Интернет-магазин отправляет на электронный адрес покупателя новостную рассылку или

рекламные предложения только в том случае, если покупатель изъявил соответствующее

желание, введя свой электронный адрес на сайте, а также подтвердил свое желание, поставив

соответствующую отметку при заполнении формы. Покупатель может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостной рассылки, сообщив нам об этом в

электронном письме с адреса, на который была заказана рассылка, или следуя инструкциям,

приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, то о них следует сообщить по

адресу электронной почты info@dolores.ee или позвонив по телефону +372 644 2440.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем договоренности, то

покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можно здесь.

В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между покупателем.

 

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Условия заказа

1. выполнение Условий продажи

1.1. Условия продажи действуют для Dolores.ee клиентов (заказчиков) и владелецев Dolores.ee — Dolores OÜ (в дальнейшем именуемого Dolores.ee). Обмен товарами происходит на юридической основе.
1.2. Общие условия продажи, не могут противоречить положениям действующих в Эстонской Республике, и, в случае необходимости (в случае спора или недостающей информации) дополнены правилами.
1.3. В дополнение к этим общим условиям продажи, регулируют взаимоотношения между клиентом и Dolores.ee, Dolores.ee, информация о продукции, ценообразование, информация о товаре а также сформированная лучшая практика.
1.4. Dolores.ee оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия и цены на продукты для своей операционной эффективности, конкурентоспособности, развития и последующей реорганизации с целью дополния или изменения ассортимента товаров. Условия и изменения цен на продукцию и дополнения вступают в силу с момента изменения информации, содержащейся на странице www.dolores.ee. Если клиент послал заказ до вступления в силу поправок к положениям, то передача заказа клиенту осуществляется по предыдущим условиям.
1.5. Dolores.ee и заказчик желают совершить сделку о продаже/покупке товаров от Dolores.ee через www.dolores.ee веб-сайт в соответствии с условиями, предусмотренными в настоящем документе. На сайте Dolores.ee клиент подтверждает, что ознакомился с условиями покупки и принимает их.

2. Цены Dolores.ee

2.1. Dolores.ee интернет-магазин, цены на продукты, продаваемые приведены в EURO и не включают доставку.
2.2. Стоимость доставки товарa зависит от выбранного способа доставки по заказу клиента.
2.3. Dolores.ee оставляет за собой право на регулирование цен. Те цены действительны для Клиента, которые были отражены в официальном порядке в момент покупки.

3. Корзина и порядок оформления покупок.

3.1. Клиент добавляет товар в корзину при нажатии на кнопку «Добавить в корзину».
3.2. Добавление в корзину не обязывает клиента осуществлять покупку.
3.3. Клиет может изменять обьем корзины добавением и удалением из нее.
3.4. До подтверждкния платежа товар находящийся у одного клиента в корзине может быть куплен другим клиентом.
3.5. Для оформления покупки надо нажать кнопку «оформить платеж»
3.6. Осуществляя заказа клиент выбирает порядок и форму оплаты, доставки. Важно проверить права заказчика и поставщика.
3.7. Порядок зависит от точности информации, представленной Заказчиком, гладкая передача продуктов обязательна при корректном оформлении. После нажатия кнопки «Отправить заказ» отправляется выставленный счет на электронный адрес.
3.8. Продажа считается заключенным, когда клиент заплатил по крайней мере в течении 2 календарных дней 50% от суммы, выплачиваемой в соответствии с выставленным счетом от Dolores.ee. Заказ будет выслан когда получено 100% суммы заказа на счет Dolores.ee.

4. Оплата за товар, заказанный

4.1. На основе перечисления через счет.
4.2. После получения денег от клиента, вам на емайл прийдет подтверждение уплаты счета.
4.3. Если клиент не получил уведомления о получении денег, в течении часа после перечисления свяжитесь tellimused@dolores.ee.
4.4. Когда клиенту выставляется счет, в нем указаны все нужные реквизиты.
4.5. Если в течении 5 рабочих дней деньги не поступили на счет поставщика, заказ аннулируется.

 

5. Доставка продуктов и передача

5.1. После вступления в силу Договора (в соответствии с пунктом условий 3.8 и при условии выполнения пункта 1.5) товары отправляются по адресу, указанному Клиентом в заказе.
5.2. Клиент может выбрать один из следующих способов доставки:
5.2.1. Посредством Post24, Eesti Post, SmartPOST
5.3. Dolores.ee оставляет за собой право вносить изменения в способы доставки.
5.4. От точности и правильности указанных в заказе данных зависит избежание задержек и недоразумений при доставке товара. Dolores.ee, DPD EESTI AS не отвечают за задержку товаров и недоразумения в случае, если задержка или недоразумения вызваны неточными или неверными данными, предоставленными Клиентом при оформлении заказа.
5.5. При изменении места доставки товара, Dolores.ee просит Клиента как можно быстрее сообщить о новых данных. Если товар отправлен, то изменить место доставки уже невозможно.
5.6. Если Dolores.ee посылку отправил, то на электронный адрес Клиента приходит соответствующее извещение.

 

6. Аннулирование заказа и возврат товара

6.1. Dolores.ee имеет право аннулировать заказ Клиента в случае, если счет не оплачен в течение 5 календарных дней или в течение указанного Клиентом срока оплаты.
6.2. После внесения предоплаты (но до доставки товаров на место) Клиент имеет право аннулировать свой заказ, отправив соответствующее заявление на электронный адрес Dolores.ee — tellimused@dolores.ee. В заявлении также просим указать номер своего счета/заказа. Уплаченная предоплата в размере 10 евро клиенту не возвращается. Остальная уплаченная в качестве предоплаты за аннулированный заказ сумма возвращается на банковский счет Клиента в течение двух рабочих дней, но никогда не позже, чем в течение 30 рабочих дней с момента подачи заявления.
6.3. Если товар не подходит или не соответствует ожиданиям Клиента, то его можно вернуть в течение 16 рабочих дней с момента получения. Подлежащий возврату товар должен быть неповрежденным, неиспользованным, с этикетками и аккуратно упакован в оригинальной упаковке. Деньги за возращенный товар поступают на банковский счет Клиента в течение двух рабочих дней, но никогда не позже 30 рабочих дней с момента получения товара от Dolores.ee. Для возврата товара Клиент должен отправить соответствующее сообщение на адрес электронной почты tellimused@dolores.ee.
6.4. Связанные с возвратом товара расходы покрывает покупатель.
6.5. Затраты за возврат товара покупатель оплачивает в полной стоимости, но не боле 10 евро, за исключением случая, если преобретенный товар не соответствует заказанному.
6.6. Если Клиент желает поменять товар на другой товар или такой же товар другого размера, то почтовые расходы за возвращаемый товар оплачивает Клиент. Почтовые расходы на отправку нового, замененного товара оплачивает Dolores.ee один раз. За каждый последующий обмен платит покупатель.
6.7. Dolores.ee оплачивает расходы за возврат товара в случае, если на товаре имеются дефекты, которые невозможно было обнаружить при внешнем осмотре и которые не возникли при вскрытии упаковки или если товар не соответствует заказанному.

7. Гарантия и возврат неотвечающих требованиям товаров

7.1. Согласно Обязательственно-правовому закону (глава 11, параграф 218, стр. 2), Клиент имеет право предъявлять претензии в течение двух лет с момента получения товара. При обнаруженном в течение первых шести месяцев дефекте предполагается, что он уже имелся в момент приобретения товара. Характер дефекта определяет продавец.
7.2. Если дефект носит технологический характер, то Клиент может требовать ремонта товара, а при неэффективности или отсутствии возможности ремонта — требовать замены товара. Возврата денег можно требовать в случае, если замена в течение разумного времени невозможна вследствие отсутствия подходящего товара (Обязательственно-правовой договор, глава 11, параграф 222, стр. 1)
7.3. При появлении неожиданного дефекта Клиент должен отправить электронное письмо на адрес tellimused@dolores.ee со следующей информацией: имя и контактные данные Клиента; дата предъявления жалобы; обнаруженный на товаре дефект; предъявляемые Dolores.ee требования; номер счета; также просим добавить фотографии и, при возможности, копию счета.
7.4. Соответствующее заявление должно быть отправлено не позднее, чем в течение 2-х месяцев с момента обнаружения дефекта. Если в течение этого срока Клиент заявление не предъявляет (если только тому не послужили веские причины), то он теряет право требовать от Dolores.ee бесплатного ремонта товара или замены детали.
7.5. Dolores.ee не несет ответственность:
7.5.1. за повреждение товара по вине или халатности Клиента
7.5.2. за дефект, появившийся вследствие нецелесообразного использования товара
7.5.3. за естественный физический износ товара при целесообразном использовании.

8. Ответственность и форс-мажорные обстоятельства

8.1. Dolores.ee отвечает перед Клиентом за ущерб, причиненный нарушением условий Dolores.ee, согласно установленным в Эстонском государстве правовым актам.
8.2. Клиент отвечает перед Dolores.ee за ущерб, причиненный нарушением Клиентом условий, согласно установленным в Эстонском государстве правовым актам.
8.3. Ни одна из сторон не отвечает перед другой, и нарушение условий в виде задержки или невыполнения обязательств не ведут к ответственности в случае, если причиной тому послужили не зависящие от сторон форс-мажорные обстоятельства.
8.4 Dolores.ee не компенсирует моральный ущерб, который может быть вызван изменением цен, сроков доставки товаров и т.д. в рамках данных условий.
8.5. Dolores.ee не компенсирует расходы Клиента, вызванные обстоятельствами, когда Клиент возлагает на себя ответственность перед третьими лицами (независящих от Dolores.ee) на условиях, противоречащим данным условиям.
8.6. Dolores не компенсирует Клиенту возможности, оставшиеся неиспользованными вследствие изменения сроков доставки, цен и других условий.

9. Прочие условия

9.1. Dolores.ee использует предоставленные Клиентом личные данные только для заполнения заказов Клиента. С данными обращаются конфиденциально — их не передают третьим лицам, за исключением случаев, когда это предполагает выбранный Клиентом способ доставки, и в предусмотренных законом случаях.
9.2.Dolores.ee оставляет за собой право отправлять Клиенту информацию о новых товарах и выгодных предложениях.
9.3. По вопросам, которые не регулируются данными условиями, Клиент и Dolores.ee руководствуются действующим в Эстонском государстве законодательством и другими, регулирующими междусторонние отношения актами.
9.4. Вызванные выполнением данных условий разноречий и споров стороны решают прежде всего путем переговоров. Если исходящие из Договора споры решить с помощью переговоров не удается, то как у Клиента, так и у Dolores.ee имеется право обратиться за защитой своих прав в Департамент по защите прав потребителей или в суд.

10. Заключительные положения

10.1. К данным условиям заказа и договору интернет-магазина Dolores.ee о купле-продаже применяется право Эстонии. Если какое-нибудь из положений условий заказа недействительно, то это не влияет на действительность других условий и договора на куплю-продажу. В подобном случае недействительное положение заменяется другим положением, наиболее близким к нему по юридическому и экономическому значению.

Корзина

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ СВЫШЕ 49€
Обычная цена доставки: 2.90
x

С 8 по 15 февраля 2021

Празднуем День святого Валентина!

Супер-розыгрыш, подарки-сюрпризы, скидки и бесплатная доставка!