Информация о доставке — доставка в почтовые автоматы Smartpost
Оформите заказ онлайн и получите профессиональную косметику удобным для вас способом. Здесь вы найдёте информацию о способах и сроках доставки Dolores OÜ, а также правила получения посылок через Smartpost.
Доставка по всей Эстонии
Dolores OÜ доставляет заказы по всей Эстонии в почтовые автоматы Smartpost. Обычный срок доставки по Эстонии составляет 2–5 рабочих дней с момента подтверждения заказа и поступления оплаты.
При оформлении заказа клиент может выбрать подходящий почтовый автомат Smartpost. Стоимость и доступные способы доставки отображаются на странице оформления заказа до его подтверждения.
Пожалуйста, при оформлении заказа убедитесь, что номер телефона, адрес электронной почты и выбранный почтовый автомат указаны правильно. Неточные данные могут привести к задержке доставки.
Срок доставки
Обычный срок доставки по Эстонии составляет 2–5 рабочих дней. Срок доставки может увеличиваться во время рекламных кампаний, при большом количестве заказов, в праздничные дни, из-за особенностей работы партнёра по доставке или по другим обстоятельствам, не зависящим от Dolores OÜ.
Если при выполнении заказа возникает задержка, мы свяжемся с клиентом по электронной почте или телефону, указанным в заказе.
Как получить посылку Smartpost?
Когда заказ поступит в выбранный почтовый автомат Smartpost, клиент получит уведомление по SMS или электронной почте с кодом получения.
Пожалуйста, заберите посылку в течение срока, указанного в уведомлении Smartpost. Если клиент не заберёт посылку вовремя и она будет возвращена Dolores OÜ, за повторную отправку заказа может взиматься дополнительная плата за доставку.
Доставка в Латвию
Dolores OÜ также осуществляет доставку в Латвию, если соответствующий способ доставки доступен при оформлении заказа.
Товары бренда GIGI не доставляются в Латвию и не могут быть оформлены на адрес доставки в Латвии. Товары других брендов можно заказать с доставкой в Латвию, если они доступны в интернет-магазине и при оформлении заказа отображается подходящий способ доставки.
Если заказ с адресом доставки в Латвии содержит товары GIGI, мы свяжемся с клиентом для изменения заказа, удаления товаров GIGI либо частичной или полной отмены заказа с возвратом соответствующей уплаченной суммы.
Повреждённая посылка или неправильный товар
Если при получении посылка имеет видимые повреждения, по возможности зафиксируйте повреждение непосредственно у партнёра по доставке и сделайте фотографии посылки.
Если был отправлен неправильный, повреждённый или имеющий недостатки товар, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами по адресу dolores@dolores.ee. В письме укажите номер заказа, опишите проблему и, по возможности, приложите фотографии товара и упаковки.
Остались вопросы?
Если у вас есть вопросы, связанные с заказом, обработкой данных или условиями доставки, свяжитесь с нами.
Связаться с нами →