Часто задаваемые вопросы
Собрали самые важные ответы о заказах, доставке, регистрации и покупке профессиональной косметики.
Остались вопросы?
Если вы не нашли подходящий ответ, напишите нам на электронную почту — мы поможем.
dolores@dolores.ee →Почему я не вижу все цены на сайте?
Некоторые товары предназначены для профессионального использования и требуют специальных знаний. Поэтому часть цен может быть доступна только зарегистрированным или профессиональным пользователям.
Сколько стоит доставка и как быстро приходит заказ?
Мы доставляем заказы по всей Эстонии через пакетоматы и курьером. Бесплатная доставка действует для заказов от 49 €. Обычно заказ приходит в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения.
Нужно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ?
Нет, заказ можно оформить и без регистрации. Личный кабинет удобен тем, что в нём видна история заказов, проще оформлять новые покупки и управлять своими данными.
Можно ли купить товары прямо в вашем офисе?
DOLORES продаёт косметические товары только через интернет-магазин. Заказы отправляются в пакетоматы или курьером. Если вы хотите посетить наш офис, пожалуйста, заранее напишите или позвоните нам и согласуйте время.
Что означает пометка “для косметологов”?
Такая пометка означает, что продукт в первую очередь предназначен для профессионального применения в салоне или специалистом. Такие товары могут требовать точного понимания способа применения, дозировки или процедуры.
Что даёт регистрация профессиональному косметологу?
Профессиональный аккаунт даёт доступ к товарам для косметологов, специальным предложениям и более подробной информации о продуктах. Регистрация помогает нам предложить более подходящий сервис.
Может ли частный клиент купить профессиональные товары?
Да, часть товаров доступна и частным клиентам. Для продуктов профессионального назначения рекомендуем внимательно изучить описание или обратиться к нашему консультанту перед покупкой.
Что даёт подписка на рассылку?
Подписчики получают информацию о новых товарах, акциях и полезных предложениях. Мы отправляем письма умеренно, и от подписки можно отказаться в любой момент.
Нужна персональная помощь?
Напишите нам, если нужна помощь с выбором товара, оформлением заказа или созданием профессионального аккаунта.
