Müügitingimused — Dolores OÜ veebipood
Käesolevad müügitingimused kehtivad Dolores OÜ veebipoes aadressil https://dolores.ee/ tehtavatele ostudele ning reguleerivad suhteid müüja ja kliendi vahel.
Müüja andmed
Veebipoe omanik ja müüja on Dolores OÜ, registrikood 10377778, KMKR EE100050280.
Aadress: Valge tn 13, 11415 Tallinn, Eesti. E-post: dolores@dolores.ee. Telefon: +372 644 2440.
Üldtingimused
Veebipoest ostu sooritades kinnitab klient, et on müügitingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
Dolores OÜ-l on õigus müügitingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise hetkel.
Veebipoes müüdavad tooted on professionaalsed kosmeetikatooted ja ilutooted. Klient kohustub kasutama tooteid vastavalt tootja juhistele, toote märgistusele ja kasutusotstarbele.
Tooted ja hinnad
Kõik veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.
Toodete pildid on illustratiivsed. Toodete tegelik pakend, toon või välimus võib tootja muudatuste, ekraaniseadete või tootepartii tõttu vähesel määral erineda veebipoes kuvatust.
Dolores OÜ teeb mõistlikud pingutused, et veebipoes esitatud tooteinfo, hinnad ja laoseis oleksid korrektsed. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, võtab Dolores OÜ kliendiga ühendust ning pakub võimalusel asendustoodet, hilisemat tarnet või tellimuse tühistamist ja makstud summa tagastamist.
Tellimuse vormistamine ja makse
Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita vajalikud kontakt- ja tarneandmed, valida tarne- ja makseviis ning kinnitada tellimus.
Klient vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest. Ebatäpsed andmed võivad põhjustada viivitusi tellimuse täitmisel.
Tellimus loetakse kinnitatuks pärast tellimuse esitamist ja makse laekumist või makse kinnitamist makseteenuse pakkuja poolt. Dolores OÜ ei töötle ega salvesta kliendi pangakaardi täielikke andmeid.
Tarne
Dolores OÜ tarnib tellimusi üle Eesti Smartposti pakiautomaatidesse. Tavapärane tarneaeg Eestis on 2–5 tööpäeva alates tellimuse kinnitamisest ja makse laekumisest.
Dolores OÜ pakub tarnet ka Lätti, kui vastav tarneviis on tellimuse vormistamisel saadaval. GIGI kaubamärgi tooteid Lätti ei tarnita ega vormistata Läti tarneaadressile.
Tarneviisid, tarnehinnad ja võimalikud pakiautomaadid kuvatakse tellimuse vormistamisel kassas.
Taganemisõigus ja tagastamine
Tarbijal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata taganemisavaldus e-posti aadressile dolores@dolores.ee. Avalduses tuleb märkida tellimuse number, kliendi nimi, tagastatav toode või tooted ning soov ostust taganeda.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja võimalusel originaalpakendis. Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või puudusega toode.
Dolores OÜ tagastab kliendile tagastatud kauba eest tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. Dolores OÜ-l on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on tagasi jõudnud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Taganemisõigus ei kohaldu suletud pakendis toodetele, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud. Selliste toodete hulka võivad kuuluda näiteks kreemid, seerumid, huuletooted, jumestustooted, nahahooldustooted ja muud kosmeetikatooted, mille ohutut edasimüüki ei saa pärast avamist tagada.
Puudusega või vale toode
Kui kliendile on saadetud vale toode või tootel ilmneb puudus, tuleb sellest teavitada Dolores OÜ-d esimesel võimalusel e-posti aadressil dolores@dolores.ee.
Teavituses tuleb võimalusel märkida tellimuse number, kirjeldada probleemi ning lisada fotod tootest, pakendist ja vajadusel saatelehest.
Tarbijal on seadusest tulenevad õigused puudusega kauba korral. Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses ja korras.
Vaidluste lahendamine
Kui kliendil on pretensioon või küsimus, tuleb võtta ühendust Dolores OÜ-ga e-posti aadressil dolores@dolores.ee või telefonil +372 644 2440.
Pooled püüavad lahendada erimeelsused läbirääkimiste teel. Kui klient on tarbija ja pooled ei jõua kokkuleppele, on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.
Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
Küsimused?
Kui teil on küsimusi tellimuse, andmete töötlemise või tarnega seotud tingimuste kohta, võtke meiega ühendust.
Võta ühendust →