Privaatsuspoliitika — isikuandmete töötlemine

Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on Dolores OÜ, registrikood 10377778, aadress Valge tn 13, 11415 Tallinn, Eesti.

Kontakt isikuandmetega seotud küsimustes: dolores@dolores.ee, telefon +372 644 2440.

Milliseid isikuandmeid töötleme

Dolores OÜ võib töödelda järgmisi isikuandmeid:

• nimi, e-posti aadress, telefoninumber, tarne- ja arveldusaadress;
• valitud pakiautomaat, tellimuse sisu, makse staatus ja ostuajalugu;
• kliendikonto andmed, kui klient loob veebipoes konto;
• kliendisuhtluse andmed, näiteks e-kirjad, päringud ja tagastustega seotud info;
• tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, seadme ja brauseri info, küpsiste andmed ning veebilehe kasutamise andmed.

Dolores OÜ ei salvesta kliendi täielikke pangakaardi andmeid. Kaardimakseid ja muid makseid töötlevad vastavad makseteenuse pakkujad.

Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Isikuandmeid töödeldakse eelkõige tellimuse vastuvõtmiseks ja täitmiseks, maksete korraldamiseks, tarne teostamiseks, tagastuste ja pretensioonide lahendamiseks ning klienditeeninduseks. Õiguslik alus on lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete rakendamine.

Raamatupidamis- ja maksukohustuste täitmiseks töödeldakse tellimuste ja arvete andmeid seadusest tuleneva kohustuse alusel.

Veebilehe toimimise, turvalisuse, vigade tuvastamise ja pettuste ennetamise eesmärgil võidakse töödelda tehnilisi andmeid Dolores OÜ õigustatud huvi alusel.

Otseturundust, uudiskirju ja turundusküpsiseid kasutatakse kliendi nõusoleku alusel, kui seadus nõuab nõusolekut.

Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele

Dolores OÜ edastab isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks, veebipoe toimimiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

• makseteenuse pakkujatele maksete töötlemiseks;
• tarnepartneritele, sealhulgas Smartpostile, kauba kohaletoimetamiseks;
• IT-, veebimajutus- ja veebipoe tehnilistele teenusepakkujatele;
• raamatupidamis- ja finantsteenuse pakkujatele;
• ametiasutustele, kui andmete edastamine on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Dolores OÜ ei müü ega rendi klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele.

Küpsised ja analüütika

Veebileht võib kasutada küpsiseid, mis on vajalikud veebipoe toimimiseks, ostukorvi kasutamiseks, kasutajakogemuse parandamiseks, statistika kogumiseks ja turundustegevusteks.

Vajalikud küpsised kasutatakse veebilehe toimimise tagamiseks. Analüütika- ja turundusküpsiseid kasutatakse üldjuhul kliendi nõusoleku alusel, kui seadus seda nõuab.

Klient saab küpsiste kasutamist hallata veebilehel kuvatava küpsiste lahenduse kaudu või oma brauseri seadetes.

Isikuandmete säilitamine

Dolores OÜ säilitab isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

• tellimuste ja arvetega seotud raamatupidamisandmeid säilitatakse üldjuhul 7 aastat vastavalt raamatupidamisnõuetele;
• kliendikonto andmeid säilitatakse kuni konto kustutamiseni, välja arvatud juhul, kui andmeid tuleb säilitada seadusest tuleneval alusel või nõuete kaitsmiseks;
• kliendisuhtluse ja pretensioonidega seotud andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik päringu lahendamiseks või võimalike nõuete kaitsmiseks;
• turundusandmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või turundusteadetest loobumiseni.

Kliendi õigused

Kliendil on õigus saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta, taotleda juurdepääsu oma andmetele, nõuda ebaõigete andmete parandamist, taotleda andmete kustutamist või töötlemise piiramist, esitada vastuväiteid töötlemisele ning taotleda andmete ülekandmist, kui see on kohaldatav.

Kui isikuandmete töötlemine põhineb nõusolekul, on kliendil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

Oma õiguste kasutamiseks tuleb kirjutada aadressile dolores@dolores.ee. Kui klient leiab, et tema isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt, on tal õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.

Turvalisus ja privaatsuspoliitika muutmine

Dolores OÜ rakendab mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid isikuandmete kaitsmiseks volitamata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise või hävimise eest.

Dolores OÜ-l on õigus privaatsuspoliitikat muuta, kui muutuvad õigusaktid, veebipoe töökorraldus või isikuandmete töötlemise põhimõtted. Kehtiv privaatsuspoliitika on avaldatud veebilehel https://dolores.ee/.