Условия продажи — интернет-магазин Dolores OÜ
Настоящие условия продажи применяются ко всем покупкам, совершаемым в интернет-магазине Dolores OÜ по адресу https://dolores.ee/, и регулируют отношения между продавцом и клиентом.
Данные продавца
Владельцем интернет-магазина и продавцом является Dolores OÜ, регистрационный код 10377778, номер плательщика НДС EE100050280.
Адрес: Valge tn 13, 11415 Tallinn, Eesti. Электронная почта: dolores@dolores.ee. Телефон: +372 644 2440.
Общие условия
Совершая покупку в интернет-магазине, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями продажи и согласен с ними.
Dolores OÜ имеет право изменять условия продажи. К заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления.
Товары, представленные в интернет-магазине, являются профессиональной косметикой и товарами для красоты. Клиент обязуется использовать продукцию в соответствии с инструкциями производителя, маркировкой товара и его назначением.
Товары и цены
Все цены, указанные в интернет-магазине, представлены в евро и включают налог с оборота (НДС), если не указано иное.
Изображения товаров носят иллюстративный характер. Фактическая упаковка, оттенок или внешний вид товара могут незначительно отличаться от представленных в интернет-магазине в связи с изменениями производителя, настройками экрана или особенностями конкретной партии продукции.
Dolores OÜ прилагает разумные усилия для обеспечения корректности информации о товарах, ценах и наличии продукции в интернет-магазине. Если заказанный товар невозможно поставить, Dolores OÜ свяжется с клиентом и, при возможности, предложит замену товара, более позднюю доставку либо отмену заказа с возвратом уплаченной суммы.
Оформление заказа и оплата
Для оформления заказа необходимо добавить выбранные товары в корзину, указать необходимые контактные данные и данные для доставки, выбрать способ доставки и оплаты, а затем подтвердить заказ.
Клиент несёт ответственность за правильность данных, указанных при оформлении заказа. Неточные или ошибочные данные могут привести к задержке выполнения заказа.
Заказ считается подтверждённым после его оформления и поступления оплаты либо подтверждения платежа поставщиком платёжных услуг. Dolores OÜ не обрабатывает и не хранит полные данные банковской карты клиента.
Доставка
Dolores OÜ доставляет заказы по всей Эстонии в почтовые автоматы Smartpost. Обычный срок доставки по Эстонии составляет 2–5 рабочих дней с момента подтверждения заказа и поступления оплаты.
Dolores OÜ также осуществляет доставку в Латвию, если соответствующий способ доставки доступен при оформлении заказа. Товары бренда GIGI не доставляются в Латвию и не могут быть оформлены на адрес доставки в Латвии.
Доступные способы доставки, стоимость доставки и возможные почтовые автоматы отображаются при оформлении заказа на странице оплаты.
Право на отказ и возврат товара
Потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения товара.
Для использования права на отказ необходимо направить заявление на электронную почту dolores@dolores.ee. В заявлении следует указать номер заказа, имя клиента, возвращаемый товар или товары, а также сообщить о желании отказаться от покупки.
Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и, по возможности, находиться в оригинальной упаковке. Прямые расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает клиент, за исключением случаев, когда причиной возврата является неправильный или имеющий недостатки товар.
Dolores OÜ возвращает клиенту сумму, уплаченную за возвращённый товар, не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе. Dolores OÜ вправе задержать возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара либо до предоставления клиентом доказательства его отправки.
Право на отказ не распространяется на товары в запечатанной упаковке, которые не подлежат возврату по причинам охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки. К таким товарам могут относиться, например, кремы, сыворотки, средства для губ, декоративная косметика, средства по уходу за кожей и другие косметические товары, безопасная повторная продажа которых после вскрытия упаковки не может быть гарантирована.
Товар с недостатками или неправильный товар
Если клиенту был отправлен неправильный товар или в товаре обнаружен недостаток, необходимо как можно скорее уведомить об этом Dolores OÜ по электронной почте dolores@dolores.ee.
В уведомлении рекомендуется указать номер заказа, описать проблему и, при возможности, приложить фотографии товара, упаковки и, если необходимо, сопроводительного документа.
Потребитель обладает предусмотренными законодательством правами в отношении товара с недостатками. Продавец несёт ответственность за несоответствие проданного потребителю товара условиям договора в объёме и порядке, предусмотренных законодательством.
Разрешение споров
При возникновении претензий или вопросов клиенту следует связаться с Dolores OÜ по электронной почте dolores@dolores.ee или по телефону +372 644 2440.
Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. Если клиент является потребителем и стороны не достигают соглашения, клиент имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам, действующую при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии.
К настоящим условиям применяется законодательство Эстонской Республики.
Остались вопросы?
Если у вас есть вопросы об условиях оформления заказа, обработки данных или доставки, свяжитесь с нами.
Связаться с нами →